Entrada na produção
ATENÇÃO: Pedidos recebidos até às 12:00h de segunda a quinta-feira ou até as 18:00h de sexta-feira, com os arquivos corretos e nenhuma pendência financeira (constando corretamente em nosso extrato bancário) serão produzidos automaticamente.
Depósitos realizados na “Boca do Caixa” podem demorar até 3 horas para serem confirmados, isto ocorre devido ao atraso de alguns bancos. Por isso não faça depósitos em cima da hora, pois é necessária a confirmação financeira para iniciar o processo de produção.
Nos pedidos com pagamento confirmado APÓS às 12:00h (ou 18:00h na sexta feira), o prazo de produção começará a ser contado a partir das 12:00h do dia útil seguinte.
Produtos com acabamentos opcionais aplicados precisam de mais 24 horas adicionais.
Sistema de Mensagens
A área de mensagens é destinada para a comunicação entre o cliente e o nosso atendimento. Podem ser mensagens relacionadas a pagamentos, entrega, dúvidas em geral, etc.
As opções disponíveis de mensagens estão localizadas no menu ao lado esquerdo da tela.
Escrever: Clique neste link para enviar uma mensagem ao nosso atendimento. Após preencher os campos desta área clique no botão “Enviar”.
Recebidas: Nesta área você lê as mensagens que você recebeu do atendimento da Atual Card.
Pendentes: Esta área contém as mensagens que ainda não foram resolvidas.
Lidos: Esta área mostra as mensagens que já foram lidas e que estão em processo de resolução.
Resolvidos: Área que mostra as mensagens já resolvidas.
IMPORTANTE: Sempre acesse a sua Caixa de Mensagens para saber sobre o andamento do seu pedido. Se forem constatados erros no seu material, você será alertado através das Mensagens. Lembre-se que a demora na resposta das mensagens por parte do cliente, causará um atraso no prazo de produção.
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ola boa noite,
eu fiz um cadastro no site, ogora gostaria de saber se vou receber o mostuario gratis mesmo. Qual prazo de entrega pra mim?
Obrigado.
Comment por Paulo — 29 de setembro de 2009 @ 20:32
Boa Tarde Paulo,
Após a aprovação do cadastro, você recebe o mostruário grátis no endereço o qual você cadastrou. Demora entre 15 a 30 dias, dependendo do lugar, pois vai via Correio, encomenda normal.
Agradecemos seu contato.
Comment por danielle — 1 de outubro de 2009 @ 13:55
Eu nunca recebi essas amostras e já fiz vários pedidos no site. Será que ainda recebo?
grata,
Tania
Comment por Tania Matias — 17 de novembro de 2009 @ 23:13
Ola Tania,
Se seu cadastro já completou 40 dias e você ainda não recebeu suas amostras, pedimos que entre em contato com nosso Atendimento http://www.atualcard.com.br/index/contato, para maiores informações. Porém se ainda não completou os 40 dias, aguarde que estaremos enviando as amostras para você.
Agradecemos seu contato.
Comment por danielle — 18 de novembro de 2009 @ 8:20
boa noite
Se eu fizer uma compra , mesmo sem conhecer o trabalho de voces, e possivel enviar as amostras junto?
Comment por Antonio Angelo — 4 de dezembro de 2009 @ 20:15
Bom Dia Antonio,
As amostras vão gratuitamente para o sr. após a confirmação do seu cadastro dentro de 30 a 40 dias no endereço cadastrado no site.
Agradecemos seu contato.
Comment por danielle — 7 de dezembro de 2009 @ 8:26
Ola ,
O site é otimo e os produtos sao maravilhosos , porem é muito dificil reenviar um arquivo c problema apos o prazo de expiracao.Fico no aguardo da resolucao deste.
um abraço
katia de paula
Comment por katia — 8 de fevereiro de 2010 @ 19:39
Bom Dia Katia,
Pedimos que entre em contato com nosso atendimento http://www.atualcard.com.br/index/contato, para que nossa equipe possa localizar seu pedido, analisar e resolver da melhor forma possivel.
Agradecemos seu contato.
Comment por danielle — 9 de fevereiro de 2010 @ 8:59
gostaria de saber as possiveis formas de pagamento, se posso fazer os pagamentos por boleto bancario?
Comment por junior — 3 de janeiro de 2011 @ 17:02
Bom dia, Junior.
Você poderá realizar o pagamento atrávez de Depósito em Conta, Cartão de Crédito ou Boleto Bancário. Para maiores informações sobre as formas de pagamento, acesse esse link: http://ajuda.atualcard.com.br/como-comprar.html
Atenciosamente,
Equipe Atual Card.
Comment por Gráfica Atual Card — 4 de janeiro de 2011 @ 7:40