BUSCA

Home » Garantia

Termo de Garantia

A Atual Card garante o prazo prometido e a qualidade se as regras de envio e criação forem seguidas à risca.

Observações:

• Reproduziremos apenas produtos que estiverem dentro dos padrões estabelecidos e seguindo as instruções disponíveis em nosso site.

• Em nossa tabela de preço estão exibidos todos os prazos de produção de nossos produtos. Se ocorrer qualquer problema relacionado ao processo de compras ou envio de arquivos, o prazo de produção será reiniciado.

• Se existir algum problema com a impressão, não será cobrado o novo frete, contanto que o cliente aguarde o envio de produtos referentes a uma próxima compra.

• Quando ocorrerem cancelamento de algum item da compra por problemas com o arquivo, por parte do cliente, este tem até às 12:00h do dia seguinte para reenviar o arquivo. Caso isso não ocorra o item será excluído e o cliente receberá o crédito do valor pago pelo item cancelado. Neste caso não haverá recálculo do valor do frete.

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes, forças da natureza, engarrafamentos, entre outros.

• Se a gráfica receber materiais com erros, ou houver erros durante a produção, os prazos de produção se reiniciarão.

• Reclamações só poderão ser feitas no prazo de 07 dias úteis a partir da data do recebimento do material.

• Os arquivos a nós enviados ficam disponíveis por 30 dias em nossos servidores para downloads e conferências de nossos clientes.

• A Atual Card trabalha despachando os materiais de forma unificada, ou seja, todos os materiais de um único pedido são transportados em uma única vez. Pois nosso site calcula o valor do frete com base no peso dos materiais e a distância do destino. Portando aconselhamos que o cliente não monte um pedido com materiais de prazo mais extenso junto a materiais de prazos menores, para não comprometer o seu caixa.
Exemplo: O cliente tem em produção R$5.000,00, sendo que, R$4.000,00 são referentes a cartões de visita com prazo de 1 dia, e os R$1.000,00 restantes são referentes a imãs de geladeira com prazo de produção de 5 dias. Pelo nosso sistema de trabalho, os materiais de valor maior ficarão atrelados aos menores pelo prazo diferenciado entre eles. Fique atento para esse detalhe! Uma vez que o pedido foi finalizado, o cliente não poderá desmembrá-lo. Sendo que, no caso de imprevistos com a produção a Atual Card se reserva ao direito de desmembrar ou não o pedido, para não comprometer materiais com prazos mais curtos.

• Não garantimos a impressão de arquivos com vetores com imagens sobrepostas.

• ATENÇÃO: Pedidos recebidos até às 12:00h, com os arquivos corretos e nenhuma pendência financeira, ou seja, devem estar constando em nosso extrato bancário, serão produzidos automaticamente.

Depósitos realizados na “Boca do Caixa” podem demorar até 3 horas para serem confirmados, isto ocorre devido ao atraso de alguns bancos. Por isso não faça depósitos em cima da hora, pois é necessária a confirmação financeira para iniciar o processo de produção.

Os pedidos com pagamento confirmado APÓS às 12:00h, o prazo de produção começará a ser contado a partir das 12:00h do dia seguinte.

Produtos com acabamentos opcionais aplicados precisam de mais 24 horas adicionais.

Leia também: